Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions : En naviguant sur ce site, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser ce site.

Limite d'âge : L'utilisation de ce site est réservée aux personnes de 18 ans et plus ou à celles ayant obtenu l'autorisation de leurs parents ou tuteurs.

Informations d'inscription : Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Toute erreur ou omission peut entraîner des conséquences dont vous serez responsable.

Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la gestion de vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) et des conséquences liées à une mauvaise gestion de ceux-ci.

Description des produits : Les descriptions des produits sont données à titre indicatif et peuvent différer des produits réels.

Confirmation des prix : Le montant affiché sur la page de confirmation de la commande est le montant final à régler.

TVA et droits de douane : Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane applicables.

Mode DDP : Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est utilisé pour inclure toutes les charges dans le prix final, sans frais supplémentaires à payer à la réception.

Changement de taux de taxe : Si un taux de taxe change, les prix seront ajustés en conséquence et les utilisateurs seront informés à l'avance.

Liens : Politique De Tarification Et De Taxes.

Ⅱ. Commandes et paiements

Monnaie de paiement : Ce site accepte uniquement les paiements en euros (€), via les cartes Visa et MasterCard.

Processus de paiement :

Vérification de la commande : Vérifiez tous les détails de votre commande, y compris les produits, quantités, prix et taxes applicables.

Saisie des informations de livraison : Entrez l'adresse de livraison et les informations relatives à votre carte bancaire.

Soumission du paiement : Les informations de paiement sont transmises de manière cryptée et sont immédiatement vérifiées.

Confirmation de paiement : Après paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si le paiement échoue, vous pourrez réessayer ou contacter le support client.

Sécurité du paiement :

Cryptage : Le cryptage TLS est utilisé pour assurer la sécurité des transactions.

Plateforme conforme aux normes PCI-DSS : Les plateformes de paiement respectent les exigences PCI-DSS pour protéger vos informations bancaires.

Confidentialité des données bancaires : Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée. Toutes les informations de paiement sont traitées dans le respect du RGPD.

Liens : Politique De Paiement Et De Remboursement.

Expédition : Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.

Délai de livraison : La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrés, selon le dédouanement, la météo et les arrangements de transport.

Conditions de livraison gratuite : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 155,44 € (TVA incluse).

Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 155,44 €, des frais de livraison de 8,47 € s'appliqueront.

Transporteurs : DHL, FedEx, et UPS assurent la livraison, avec suivi de l'expédition.

Précision de l'adresse : Il est de votre responsabilité de fournir des informations d'adresse exactes. Tout frais supplémentaire lié à des erreurs d'adresse sera à votre charge.

Liens : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition.

Ⅲ. Annulation et remboursements

Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition, pour un remboursement complet.

Après expédition : Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée, mais vous pouvez demander un retour selon notre politique de retour.

Traitement des remboursements : Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction des délais bancaires, l'argent peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte.

Remboursement sur le mode de paiement initial : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou MasterCard).

Suivi des remboursements non reçus : Si le remboursement n'a pas été reçu dans les délais, fournissez votre numéro de commande et vos informations de paiement afin de procéder à un suivi.

Liens : Politique De Retour, Échange Et Annulation.

Ⅵ. Retours et échanges

Conditions de retour et échange : Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez retourner ou échanger les produits dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Retour pour défaut ou non-conformité : Si les produits sont défectueux ou non conformes à la description, vous pourrez les retourner sans frais de port à votre charge.

Processus de retour et échange :

Contactez le support client avec les informations nécessaires (numéro de commande, preuve d'achat, raison du retour, photos ou vidéos).

Après approbation, une étiquette de retour prépayée (PDF) vous sera envoyée.

Retour des produits dans les 7 jours suivant l'approbation.

Le remboursement ou l'échange sera effectué après réception du produit retourné.

Liens : Politique De Retour, Échange Et Annulation.

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Collecte des données : Seules les informations nécessaires pour traiter les commandes et fournir les services sont collectées (par exemple, nom, adresse, informations de paiement).

Sécurité des données : Toutes les données des utilisateurs sont protégées par cryptage TLS et stockées dans un environnement contrôlé, avec des contrôles de sécurité réguliers.

Droits des utilisateurs : En vertu du RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction ou de suppression de vos données personnelles.

Utilisation des cookies : Les cookies nécessaires pour le panier et le processus de paiement sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Liens : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données.

Ⅵ. Législation applicable

Législation applicable : Ce site est régi par la législation française.

Résolution des litiges : En cas de litige, la résolution amiable est privilégiée. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

Liens : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges.

Ⅶ. Service client

Téléphone : +1 (856) 366-4893

E-mail : ask@homeglorio.com

Horaires de travail : de 10h00 à 17h30, du lundi au dimanche

Notre adresse : 16506 DOVER MILLS DRIVE, SPRING, TX 77379, États-Unis