Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes effectuées pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM.
La plateforme assure uniquement la livraison vers la France métropolitaine et les régions DROM-COM et ne propose pas de services de livraison vers d'autres pays ou zones géographiques pour le moment.
Ⅱ. Méthodes de livraison et transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées via des prestataires logistiques internationaux fiables.
Transporteurs partenaires : La plateforme collabore avec les entreprises suivantes pour assurer une livraison rapide et sécurisée :
DHL
FedEx
UPS
Ces transporteurs offrent un service de suivi complet, permettant aux utilisateurs de suivre l'avancement de leur commande en temps réel grâce à un numéro de suivi.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Confirmation de commande et expédition :
Une fois le paiement validé, si la commande est confirmée avant 18 h, elle sera traitée et expédiée le même jour.
Si la confirmation du paiement intervient après 18 h, l'expédition sera effectuée le jour suivant.
Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison :
Le délai estimé de livraison est de 7 à 16 jours ouvrés, en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques et les modalités de transport.
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi permettant de suivre l'état de la livraison en temps réel via un lien fourni par le transporteur.
Ⅳ. Frais de livraison
Conditions de livraison gratuite : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 155,44 € (TVA incluse).
Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 155,44 €, des frais de livraison de 8,47 € s'appliqueront.
Ⅴ. Transparence des prix et paiement
Tous les prix affichés sur le site comprennent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison. Au moment du paiement, vous verrez un récapitulatif complet, comprenant le prix des produits, la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Prix transparents : Le montant total affiché lors du paiement correspond à celui que vous devez régler. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté ultérieurement.
Ⅵ. Problèmes de livraison et gestion
Vérification lors de la réception :
À la réception de votre colis, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages visibles, de fuites ou d'autres anomalies, veuillez prendre des photos et indiquer les problèmes lors de la signature de la réception.
Si une autre personne signe pour la livraison, cette personne doit également vérifier l'état du colis comme décrit ci-dessus.
Gestion des problèmes de livraison :
En cas de dommage, de produit manquant, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception.
Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé pour vous.
Toute dépense supplémentaire due à une adresse incorrecte ou à des informations de contact incomplètes sera à la charge de l'utilisateur.
Ⅶ. Modifications et annulations
Modification : Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande dans les 72 heures suivant l'expédition, avant que la commande ne soit expédiée. Contactez le service client pour effectuer ces modifications.
Annulation : Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler, mais vous pouvez toujours demander un retour suivant la politique de retour et de remboursement.
Ⅷ. Protection des données et confidentialité
Toutes les informations personnelles collectées lors du processus de livraison (comme le nom, l'adresse et les coordonnées) sont traitées de manière confidentielle et en conformité avec le RGPD.
Les données sont protégées pendant le transport grâce à l'utilisation de la technologie de cryptage TLS.
Ⅸ. Service client
Téléphone : +1 (856) 366-4893
E-mail : ask@homeglorio.com
Horaires de travail : de 10h00 à 17h30, du lundi au dimanche
Notre adresse : 16506 DOVER MILLS DRIVE, SPRING, TX 77379, États-Unis